Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены:

• его товарный вид (в том числе опломбированные ярлыки);
• потребительские свойства;
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца;
• потребительская упаковка.

Отправление товара в адрес Продавца подтверждает кассовый чек или иной документ, подтверждающий отправление посредством курьерской службы или Почтой России на оплату услуг, в котором содержится информация о получателе и номер отслеживания посылки (трек-номер или РПО). Номер отслеживания посылки необходимо сообщить по номеру +7 (499) 753-07-07.

При утрате посылки перевозчиком в процессе доставки, претензии Продавцу не могут быть предъявлены.

Для сохранения вложения необходимо отправлять посылку:

• БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА;
• с описью вложения, заверенной сотрудником почтовой или курьерской службы;
• с оценкой посылки в размере стоимости возвращаемого товара;
• не использовать в качестве упаковки крафтовый (картонный) пакет или бумажный конверт

После получения изделия, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, продавец производит проверку качества товара.

В случае если ненадлежащее качество товара будет установлено, Покупателю возмещаются расходы на возврат товара ненадлежащего качества. Заявление на возврат денежных средств подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 дней, о чем Продавец уведомляет Покупателя посредством телефонного звонка.

Денежные средства зачисляются на банковский счёт Покупателя в течение 1-30 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента, который выдал банковскую карту).

Обращаем внимание, что в соответствии с Указанием Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчетов», а также Письмом УФНС РФ по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134 возврат денежных средств, уплаченных за товар посредством платежных карт, осуществляется только безналичным путем на платежную карту Покупателя.

Замена товара ненадлежащего качества:

Обращаем Ваше внимание, что в отсутствие товара надлежащего качества этого же артикула Продавец не сможет осуществить замену товара с недостатками, поэтому настоятельно рекомендуем предварительно по вопросам замены товара, в том числе наличия товара этого же артикула для замены, обращаться к Продавцу по телефону +7 (499) 753-07-07.

Информируем, что в случае отсутствия товара этого же артикула для замены Продавец производит возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за возвращенный товар.

Возврат средств:

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).